En simultáneo con otras grandes capitales del mundo, del 24 al 28 de septiembre se llevó a cabo el Social Media Week, un evento gratuito dirigido a todo aquel que esté dispuesto a sumergirse en un mar de ideas, análisis y desarrollo de tendencias en diversos ámbitos: económico, político, social, las marcas, las organizaciones, entre otras temáticas. Así, Barcelona, Berlín, Chicago, Glasgow, Hong Kong, Jeddah, Londres, Los Ángeles, São Paulo, Seúl, Turín y Vancouver fueron las otras sedes para este congreso. Sólo en la capital colombiana hubo más de 19.000 inscriptos entre extranjeros y público local.

La semana inició siendo trending topic en Twitter con el hashtag #SMWBOG, gracias a la excelente participación de los asistentes y del equipo community managers del evento.

El director ejecutivo del evento, Toby Daniels, afirmó: “Las tecnologías emergentes han cambiado la forma de comunicarnos actualmente. Este cambio está sucediendo en todas partes del mundo; se están organizando grupos, y la información está siendo compartida, algo que antes no se observaba ni pensaba.

Según el director de Social Media de Intergrupo Digital, Jorge Villegas, como hoy en día los colombianos están más conectados a las redes sociales, es importante la labor del Community Manager (CM) en una marca. Afirma que un CM puede repercutir tanto a favor como en contra, según el manejo que se les dé a las redes sociales, e insiste en que no hay que recurrir a Internet para buscar datos ni métricas: hay que crear las propias. Esto reforzará el objetivo de negocio y favorecerá el presupuesto digital.

Por otro lado, Torrence Boone, director general de Google, ve a las redes sociales como un micrófono por medio del cual las personas se pueden expresar con gran amplitud. Sostiene que éstas nos hacen más humanos en el momento de interactuar con otros e intercambiar contenidos de interés en Internet, y recuerda que las personas buscan recomendaciones de otros.

Boone promueve el boca a boca como la mejor herramienta publicitaria para el posicionamiento de una marca. Para ejemplificar, expone el caso Pinterest, donde se tomó la noción del pin -pinchar en una cartelera- como un fenómeno actual y hasta como un nuevo verbo, y ha repercutido con gran éxito convirtiéndose en una de las tres redes sociales más grandes, sin publicidad alguna. Además, afirma que el futuro está en la inteligencia social, y descarta que el social media sea una tendencia más.

El Social Analytics de BlitzMetric, Dennis Yu, dice que para poder hablar de Facebook se debe estar en Facebook. Destaca que los fans son los que hacen mercadeo de boca en boca, y esto se debe considerar tiene valor real cuando se calcula el retorno de la inversión.

Piers Fawkes, presidente y fundador de PSFK, habla sobre el gran desafío que se vive hoy: la imitación, un grave problema que impide la innovación. Declara que lo importante es tener ideas frescas que sirvan para sobrevivir en el mercado. Agrega que Bogotá debe ser reconocida por su curiosidad y ansias de innovación, cualidades que lograron incluirla entre las ciudades vanguardistas en el nivel de social media y medios digitales.

Social Media Week cerró con saldo positivo: cumplió con todas las expectativas de sus asistentes; logró un gran reconocimiento por la calidad de las conferencias y los disertantes tanto en el nivel nacional como internacional; invitó a seguir aprendiendo del social media, y compartió la visión de posicionar a Bogotá como una urbe con un futuro digital prominente.